سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة راحة المستخدمين في استرجاع واستبدال منتجات مفارش سفيرالراحة :

هدفنا هو تقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة لكم دائمًا. إليكم تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

أولاً: في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج

يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف خلال 5 أيام من تاريخ الشراء، بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون مغلفًا بشكل محكم ومعه فاتورة الشراء.

بعد التأكد من مطابقة المنتج للشروط، يمكنكم الاختيار بين:

1. استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية خلال 7-14 يوم عمل.
2. استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة، على أن يتم اختيار المنتج البديل خلال 24 ساعة من إبلاغنا برغبتكم في

لضمان راحتكم الكاملة، نود إعلامكم بأنكم لن تتحملوا أي تكاليف شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج.

---------------------------------------------

ثانيًا: في حال رغبتم في استبدال أو استرجاع المنتج دون وجود أي عيوب مصنعية

يُسمح لكم باستبدال أو استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الشراء، على أن يكون:

• المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• مغلفًا بإحكام.
• مرفقًا بفاتورة الشراء.

في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

بعد التأكد من مطابقة المنتج للشروط، يمكنكم الاختيار بين:

1. استرجاع قيمة المنتج عن طريق حوالة بنكية خلال 7-14 يوم عمل.
2. استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة، مع ضرورة اختيار المنتج البديل خلال 24 ساعة من إبلاغنا برغبتكم في الاستبدال.

---------------------------------------------

ثالثًا: المنتجات غير المشمولة بسياسة الاستبدال أو الاسترجاع

يُستثنى من إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:

• المناشف وأرواب الحمام، وذلك لأسباب صحية.
• مخدات النوم إذا تمت إزالة العبوة البلاستيكية.
• المنتجات المستعملة أو التي لم تعد بحالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.
• المنتجات التي تخضع للتصفية النهائية.
• رسوم الدفع عند الاستلام، حيث إنها غير قابلة للاسترداد.

فيسفيرالراحة ، نسعى دائمًا إلى ضمان رضاكم ونفخر بخدمتكم بكل احترافية واهتمام.